Política de Trocas e Devoluções - Dudrop Shop
Na Dudrop Shop, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as compras. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo direitos claros e segurança para você.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o artigo 49 do CDC.
- Condições:
- Produto na embalagem original
- Sem uso e com lacres intactos
- Acessórios completos
- Custos: O frete de devolução é por nossa conta.
2. Produtos com Defeito ou Avariados
Se o produto apresentar algum defeito ou chegar danificado:
- Prazo para reclamação:
- Bens não duráveis: até 30 dias
- Bens duráveis: até 90 dias
- Procedimento:
- Envie fotos ou vídeos para nosso suporte
- Após análise, oferecemos reenvio ou reembolso integral
3. Como Solicitar Devolução
Para iniciar a devolução, entre em contato via:
Envie:
- Seu e-mail e número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto
Receberá uma etiqueta de logística reversa para postagem gratuita nos Correios.
4. Formas e Prazos de Reembolso
O reembolso será feito após conferência do produto:
- Cartão de crédito: crédito em até duas faturas subsequentes
- Pix/Boleto: transferência em até 10 dias úteis para conta do titular da compra
5. Atenção ao Endereço e Entrega
Operamos com dropshipping, portanto:
- Endereço incorreto não é responsabilidade da Dudrop Shop
- Se o produto ficar aguardando retirada nos Correios e não for retirado, retornará e poderá haver cobrança de novo frete
Boas compras e conte conosco para garantir sua satisfação!
